Política de Reembolso e Devoluções

Política de Reembolso e Devolução da Paycoin Shop

1. Solicitação de Reembolso ou Devolução

Os pedidos de reembolso ou devolução devem ser solicitados exclusivamente através dos canais oficiais da Paycoin Shop:
– Através do painel na página “Minha Conta” https://paycoinshop.solutions/my-account abrindo um ticket de reclamação;
– Enviando um email para os endereços comercial@paycoinshop.solutions ou comercial@paycoin.solutions com as informações e requerimento do pedido.

2. Avaliação e Atualização do Pedido

Os pedidos de reembolso ou devolução serão avaliados pela equipe da Paycoin Shop. As atualizações sobre o status do pedido serão informadas via email. Fique atento aos emails de atualização para acompanhar o processo.

3. Condições para Reembolso ou Devolução

Para que o reembolso ou devolução seja válido, é necessário que:
– O pedido seja solicitado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
– O pedido esteja de acordo com um dos motivos válidos, tais como:
– Produto físico ou virtual danificado;
– Produto incorreto enviado pelo vendedor ou loja;
– Produto quebrado, avariado, ou em condições diferentes do pedido, como usado ou desgastado;
– Produto com mau funcionamento ou danificado dentro do prazo de garantia.

4. Procedimento de Devolução

A devolução deverá ser enviada para o mesmo endereço do remetente. Se aplicável, não haverá custos de envio, conforme estipulado pelo vendedor ou loja. O reembolso ou troca só será processado após o recebimento e verificação do produto pelo remetente.

5. Produtos de Terceiros e Vendedores Independentes

A Paycoin Shop é um marketplace multivendedor. Além dos produtos e itens oficiais da loja Paycoin Shop, também oferecemos produtos de terceiros, vendedores e lojas independentes. As regras para reembolso ou devolução podem variar de acordo com cada loja ou vendedor. No entanto, a Paycoin Shop sempre intermediará o contato e a resolução dos problemas.

6. Identificação da Empresa

A Paycoin Shop é um produto da empresa Paycoin Solutions Ltda, inscrita no CNPJ: 45.362.330/0001-65. Para sua segurança, fique atento a imitações ou golpes e não aceite emails ou contatos que não sejam dos domínios @paycoinshop.solutions ou @paycoin.solutions.

Agradecemos pela compreensão e desejamos ótimas compras!